Cuando nos llamas o nos escribes por WhatsApp, tratamos los datos necesarios para atenderte, gestionar tus pedidos y reservas y facilitar una atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida. Conservamos tus datos de contacto y la \u00faltima direcci\u00f3n facilitada para que no tengas que repetirlos en cada ocasi\u00f3n. Puedes pedir que los rectifiquemos o eliminemos.<\/p>\n
Nicoleta Gearba<\/strong>, responsable de Le\u00f1os. LYRIA es una agente de inteligencia artificial, no una persona.<\/strong> Atiende llamadas y mensajes de WhatsApp para ayudar con consultas, pedidos y reservas. Puede consultar los datos de anteriores contactos para reconocer al cliente y proponer la \u00faltima direcci\u00f3n registrada. Antes de enviar un pedido, debe confirmar la direcci\u00f3n y el tel\u00e9fono con el cliente.<\/p>\n Las conversaciones pueden generar transcripciones y registros t\u00e9cnicos. En la atenci\u00f3n telef\u00f3nica se almacenan tambi\u00e9n grabaciones de audio. Esta informaci\u00f3n debe comunicarse al inicio de la llamada o de la conversaci\u00f3n; esta p\u00e1gina ampl\u00eda esa informaci\u00f3n. Si necesitas revisar una respuesta de LYRIA o ejercer un derecho, contacta con el responsable en el correo indicado.<\/p>\n No necesitas facilitar n\u00fameros de tarjeta, contrase\u00f1as ni documentaci\u00f3n de identidad para realizar un pedido o una reserva. Evita enviar informaci\u00f3n personal que no sea necesaria para atender tu solicitud.<\/p>\n Los registros de la atenci\u00f3n se utilizan para gestionar y verificar las solicitudes e incidencias del servicio. Esta informaci\u00f3n de privacidad no constituye una autorizaci\u00f3n para enviarte publicidad. El uso de datos para finalidades adicionales requerir\u00e1 la informaci\u00f3n y, cuando corresponda, la autorizaci\u00f3n pertinente.<\/p>\n El plazo establecido por Le\u00f1os para conservar los datos de atenci\u00f3n, pedidos y reservas y facilitar futuras gestiones es de 12 meses desde el \u00faltimo pedido, reserva o contacto<\/strong>. Transcurrido ese plazo, deben eliminarse o anonimizarse los datos que ya no sean necesarios.<\/p>\n Si solicitas su supresi\u00f3n, se atender\u00e1 tu petici\u00f3n salvo que exista una obligaci\u00f3n legal o una necesidad justificada de conservar determinados datos para atender responsabilidades. En ese caso, solo se conservar\u00e1n los datos necesarios, con el acceso restringido y durante los plazos aplicables. El borrado de nuestros registros no elimina las copias que t\u00fa u otros participantes conserven en sus propios dispositivos.<\/p>\n Para prestar el servicio utilizamos proveedores de telefon\u00eda, mensajer\u00eda, atenci\u00f3n mediante inteligencia artificial, automatizaci\u00f3n, almacenamiento e impresi\u00f3n de pedidos, que tratan los datos necesarios para prestar estos servicios. El personal autorizado y quienes intervengan en la preparaci\u00f3n o entrega reciben \u00fanicamente la informaci\u00f3n necesaria para realizar su trabajo.<\/p>\n Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales, deben aplicarse las garant\u00edas exigidas por el RGPD, como una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n o cl\u00e1usulas contractuales tipo, seg\u00fan corresponda. Puedes solicitar al responsable informaci\u00f3n sobre los destinatarios y las garant\u00edas aplicables. Los servicios de mensajer\u00eda tambi\u00e9n tratan datos conforme a sus propias condiciones y pol\u00edticas de privacidad.<\/p>\n Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n, la limitaci\u00f3n del tratamiento, su portabilidad cuando proceda y oponerte a los tratamientos basados en inter\u00e9s leg\u00edtimo. Si alg\u00fan tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.<\/p>\n Escribe a edwinrami@gmail.com<\/strong><\/a> e indica qu\u00e9 solicitas y el tel\u00e9fono utilizado para el pedido, reserva o conversaci\u00f3n, para que podamos localizar los datos. Por ejemplo: \u00abSolicito el borrado de mis datos asociados al tel\u00e9fono\u2026\u00bb. Si es necesario, te pediremos la informaci\u00f3n m\u00ednima para verificar tu identidad. La solicitud se atender\u00e1, con car\u00e1cter general, en el plazo de un mes, conforme al RGPD.<\/p>\n Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD)<\/a>.<\/p>\n \u00c1mbito de esta informaci\u00f3n:<\/strong> atenci\u00f3n de Le\u00f1os por tel\u00e9fono y WhatsApp y gesti\u00f3n de pedidos y reservas. La informaci\u00f3n sobre otros usos de la web o las cookies debe consultarse en los avisos espec\u00edficos correspondientes.<\/p>\n \u00daltima actualizaci\u00f3n: 16 de septiembre de 2026.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tu privacidad en Le\u00f1os Cuando nos llamas o nos escribes por WhatsApp, tratamos los datos necesarios para atenderte, gestionar tus pedidos y reservas y facilitar una atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida. Conservamos tus datos de contacto y la \u00faltima direcci\u00f3n facilitada para que no tengas que repetirlos en cada ocasi\u00f3n. Puedes pedir que los rectifiquemos o eliminemos. 1. Responsable del tratamiento Nicoleta… Read moreRead moreProtecci\u00f3n de datos y atenci\u00f3n con IA<\/span><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"class_list":["post-39706","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
Domicilio: Plaza la Ca\u00f1a 52, Sevilla, Espa\u00f1a.
Contacto de protecci\u00f3n de datos: edwinrami@gmail.com<\/a>.<\/p>\n2. Atenci\u00f3n mediante inteligencia artificial<\/h2>\n
3. Qu\u00e9 datos recogemos<\/h2>\n
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4. Para qu\u00e9 los usamos y con qu\u00e9 base jur\u00eddica<\/h2>\n
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5. Cu\u00e1nto tiempo se conservan<\/h2>\n
6. Proveedores que intervienen<\/h2>\n
7. Tus derechos y c\u00f3mo pedir el borrado<\/h2>\n